Modulo di contatto interattivo

Ho registrato il mio reso, ma ho dimenticato di stampare l'etichetta di spedizione dello stesso. Cosa devo fare ora?

Torna al link https://www.motleydenim.it/return/ dove hai registrato il tuo reso. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email e fai clic su "Passaggio successivo". A questo punto verrà visualizzato un messaggio che indica che per questo ordine è già stato registrato un reso. In questo messaggio è presente anche il link per stampare l'etichetta di spedizione del reso.

Avete ricevuto il mio reso/dove si trova il mio reso?

Spediamo gli ordini in tutta Europa da un magazzino centrale in Estonia e tutti i resi vengono rispediti allo stesso magazzino prima di essere elaborati. Il trasporto dei resi è più lento rispetto alla consegna degli ordini, perché nella maggior parte dei Paesi i resi vengono ritirati localmente e rispediti al nostro magazzino centrale una volta alla settimana. Nelle condizioni di reso www.motleydenim.it/condizioni-di-restituzione-e-sostituzione/ potrai vedere le tempistiche di trasporto previste per il tuo Paese specifico nel caso di reso. È possibile monitorare un reso utilizzando il codice di tracciamento ricevuto dal corriere utilizzato per spedire il reso. Se il codice di tracciamento riporta che il reso non ci è stato consegnato, significa che è ancora in viaggio verso di noi. Se il codice di tracciamento indica che il reso ci è stato consegnato, prima di contattarci ti chiediamo di concederci qualche giorno per elaborarlo. In alcuni casi il codice di tracciamento indica che il reso è stato consegnato quando arriva al terminale di deposito locale, ma in realtà il reso è ancora in viaggio verso il nostro magazzino centrale.

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Come faccio a effettuare un reso/a quale indirizzo devo inviare il mio reso?

Per tutte le informazioni sui resi, ti preghiamo di consultare le nostre condizioni di reso www.motleydenim.it/condizioni-di-restituzione-e-sostituzione/ e di registrare il tuo reso qui www.motleydenim.it/return/, dove potrai anche stampare un'etichetta di spedizione per il reso. NB! Non spedire il tuo reso ad alcun indirizzo trovato sul nostro sito web o su internet. I resi inviati in qualsiasi altro modo che non sia con l'etichetta di spedizione per il reso stampata attraverso il nostro sito, come da istruzioni, non ci arriveranno e non saremo in grado di aiutarti col reso né potremo rimborsarti.

Come posso effettuare una sostituzione con una taglia più piccola/più grande o con un capo diverso?

Ti invitiamo a consultare le nostre condizioni di reso www.motleydenim.it/condizioni-di-restituzione-e-sostituzione/ e la nota di reso allegata alla tua consegna, dove sono disponibili tutte le informazioni necessarie per restituzioni e cambi.

Perché non riesco a registrare il mio reso?

Per poter accedere alla registrazione resi dovrai inserire il numero d'ordine e l'indirizzo email scritto esattamente come quando è stato effettuato l'ordine. Il motivo più comune per il quale non si riesce ad accedere alla registrazione dei resi è che l'indirizzo email è stato scritto in modo errato al momento dell'ordine. Il secondo motivo più comune è che il numero dell'ordine non è stato inserito correttamente. Il numero dell'ordine è composto da due lettere (il codice della nazione) e da una serie di cifre, senza spazi o altri caratteri che separino le lettere dalle cifre. Riprova, per favore, e assicurati di aver inserito correttamente il numero dell'ordine e l'indirizzo email: contattaci se dovessi aver bisogno di ulteriore assistenza.

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Come posso inviare un reso se non ho una stampante per stampare l'etichetta di spedizione del reso?

Potrai rispedirci i resi solo stampando tu stesso un'etichetta per la spedizione dei resi, come indicato nel nostro modulo di registrazione dei resi. Non ci è possibile inviare un'etichetta di restituzione per il reso per posta. NB! Non spedire il tuo reso ad alcun indirizzo trovato sul nostro sito web o su internet. I resi inviati in qualsiasi altro modo che non sia con l'etichetta di spedizione per il reso stampata attraverso il nostro sito, come da istruzioni, non ci arriveranno e non saremo in grado di aiutarti col reso né potremo rimborsarti.

Non includiamo le etichette di spedizione per i resi con gli ordini da noi inviati perché non è pensabile stampare un'etichetta di reso per ogni ordine, visto che solo poche di esse verranno utilizzate e la maggior parte verrà gettata via. Riteniamo che sia più rispettoso per l'ambiente stampare le etichette per la spedizione dei resi solo per quegli ordini dei quali si vuole restituire qualcosa.

Ho ricevuto un'email di conferma che il mio reso è stato elaborato, ma dov'è il mio rimborso?

A diversi metodi di pagamento corrispondono tempi diversi per l'elaborazione dei rimborsi. La maggior parte dei metodi di pagamento che offriamo elabora i rimborsi due volte a settimana, inclusi i tempi di transazione tra istituti bancari. È quindi normale che tu riceva il denaro relativo al rimborso sul tuo conto bancario 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'email di conferma dell'avvenuta elaborazione del tuo reso.

NB! Un rimborso effettuato su VISA o MASTERCARD potrebbe talvolta venire visualizzato come una detrazione del pagamento originale nella stessa data del pagamento e non come un deposito in una data successiva quando il reso è stato elaborato.

Se non dovessi aver ricevuto l'email di conferma dell'avvenuta elaborazione del tuo reso, consulta la sezione delle domande relativa ai resi.

Prima di contattarci per un rimborso non ricevuto, assicurati di cercare il rimborso nello stesso conto bancario utilizzato al momento del pagamento.

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I have purchased with Klarna Faktura and want to return a product. What do I do with the invoice?

Once we have received, processed and approved your return, we will credit the returned products on the invoice. If you return your entire order, the entire invoice will be credited and any return shipping will be charged on the same invoice. After that, you will receive an updated invoice emailed to you directly from Klarna. If you paid the invoice to Klarna before we registered your return, you must contact Klarna to get a refund from Klarna.

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Perché mi è stata addebitata la spedizione del reso?

Ti invitiamo a consultare le nostre condizioni di reso dove troverai informazioni sulle spese di spedizione di quanto viene restituito.

Non ho ricevuto la notifica che il mio ordine era disponibile per il ritiro e ora è stato rimandato indietro. Potete inviarlo di nuovo?

Tutti gli ordini che ci vengono restituiti, indipendentemente dal motivo, saranno gestiti come resi secondo le nostre condizioni di reso www.motleydenim.it/condizioni-di-restituzione-e-sostituzione/. Non siamo in grado di rispedire lo stesso identico pacco che ci è tornato indietro. Tu verrai rimborsato e ti verranno addebitate le spese di spedizione per il reso, come previsto dalle nostre condizioni di reso. Se desideri ricevere gli articoli da te ordinati, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine. I prezzi attuali dei prodotti si applicheranno al nuovo ordine, secondo le nostre condizioni di acquisto www.motleydenim.it/condizioni-di-acquisto-e-consegna/. Inviamo un codice di tracciamento via email per tutti gli ordini che lasciano il nostro magazzino: con questo codice di tracciamento potrai vedere quando l'ordine sarà disponibile per il ritiro, nel caso in cui la notifica di consegna non vada a buon fine.

Non ho potuto ritirare il mio ordine e ora vi è stato restituito. Potete inviarlo di nuovo?

Tutti gli ordini che ci vengono restituiti, indipendentemente dal motivo, saranno gestiti come resi secondo le nostre condizioni di reso www.motleydenim.it/condizioni-di-restituzione-e-sostituzione/. Non siamo in grado di rispedire lo stesso identico pacco che ci è tornato indietro. Tu verrai rimborsato e ti verranno addebitate le spese di spedizione per il reso, come previsto dalle nostre condizioni di reso. Se desideri ricevere gli articoli da te ordinati, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine. I prezzi attuali dei prodotti si applicheranno al nuovo ordine, secondo le nostre condizioni di acquisto www.motleydenim.it/condizioni-di-acquisto-e-consegna/. Inviamo un codice di tracciamento via email per tutti gli ordini che lasciano il nostro magazzino: con questo codice di tracciamento potrai vedere quando l'ordine sarà disponibile per il ritiro, nel caso in cui la notifica di consegna non vada a buon fine.

Dove si trova il mio ordine?

Controlla se sia trascorso l'intero intervallo di tempo previsto per la consegna secondo i nostri termini di consegna. Tieni presente che il numero di giorni nei tempi di consegna si riferisce ai giorni lavorativi e non ai giorni della settimana (quindi il sabato, la domenica e i giorni festivi non sono inclusi nei tempi di consegna), che la consegna può avvenire in tarda serata l'ultimo giorno del periodo di consegna e che il giorno in cui ricevi un'email di conferma da parte nostra è il giorno 0 del periodo di consegna. I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento in cui spediamo l'ordine, ovvero da quando riceverai l'email nella quale confermiamo l'avvenuto invio dell'ordine, e non dal momento in cui effettui l'ordine.

Nell'email di conferma relativa alla spedizione dell'ordine che hai ricevuto da parte nostra c'è un codice di tracciamento con il quale potrai seguire il tuo ordine. Utilizza questo codice di tracciamento per verificare se il pacco sia in viaggio verso di te o se sia già arrivato al punto di consegna, o se la notifica di arrivo dell'ordine al punto di consegna stesso non sia andata a buon fine per qualche motivo.

Come previsto dai nostri termini e condizioni, se i tempi di consegna non sono ancora trascorsi, ti chiediamo di aspettare che passino e di controllare la posizione del tuo ordine col codice di tracciamento che hai ricevuto via email prima di contattarci. Se il codice di tracciamento dovesse indicare che il tuo ordine è disponibile per il ritiro, ti invitiamo a ritirarlo. Se il codice di tracciamento dovesse indicare che l'ordine è in viaggio e che la consegna avverrà con un leggero ritardo rispetto ai tempi promessi, ci rammarichiamo del fatto che evidentemente si è verificato un ritardo nel processo di consegna. Tuttavia, non possiamo fare nulla per accelerare la consegna di un ordine, quindi possiamo solo chiederti di aspettare qualche giorno in più.

Se il termine di consegna fosse scaduto e non ci fosse alcun tracciamento dell'ordine o se l'ordine fosse "in viaggio" da un tempo eccessivamente lungo, ti invitiamo a contattarci; solo in queste situazioni è accaduto qualcosa di anomalo ed è giunto il momento di contattare lo spedizioniere.

Da quale giorno si calcolano i tempi di consegna?

Il giorno in cui imballiamo e spediamo il tuo ordine (il giorno in cui riceverai un'email di conferma) è il giorno 0 nel calcolo dei tempi di consegna secondo gli standard internazionali e il primo giorno lavorativo successivo a questo giorno è il primo giorno possibile per la consegna . Gli ordini effettuati nei pomeriggi, nelle sere o nei fine settimana saranno spediti il giorno lavorativo successivo = giorno 0 nel calcolo dei tempi di consegna.

Esempio:

Ordine effettuato dal cliente il lunedì alle 16.00 (dopo il nostro orario limite per la spedizione nello stesso giorno) = giorno -1

L'ordine viene imballato e spedito il martedì = giorno 0

Primo giorno di consegna possibile il mercoledì = giorno 1

Secondo questo calcolo è possibile individuare il giorno di consegna in base ai tempi di consegna previsti dai nostri termini di consegna.

Ho appena fatto un ordine di cui mi sono pentito, potete annullarlo?

No, purtroppo non possiamo cancellare né modificare l'ordine dopo che è stato definito e pagato attraverso il nostro checkout. Tutti gli ordini vengono inviati direttamente al nostro magazzino per essere imballati senza ritardi. Se desideri recedere dall'acquisto, ti preghiamo di consultare le nostre condizioni di restituzione per sapere come rispedirci gli articoli.

Ho appena effettuato un ordine ma vorrei cambiare taglia/prodotto. Potete modificarlo prima che il mio ordine venga spedito?

No, purtroppo non possiamo cancellare né modificare l'ordine dopo che è stato definito e pagato attraverso il nostro checkout. Tutti gli ordini vengono inviati direttamente al nostro magazzino per essere imballati senza ritardi. Se desideri recedere dall'acquisto, ti preghiamo di consultare le nostre condizioni di restituzione per sapere come rispedirci gli articoli.

Ho appena effettuato un ordine ma voglio cambiare l'indirizzo di consegna, potete modificarlo?

No, non possiamo cambiare l'indirizzo di spedizione del tuo ordine, per due motivi. 1. A causa del rischio di possibili frodi, dobbiamo rispettare i termini dei nostri partner di pagamento e consegnare l'ordine all'indirizzo che ci è stato fornito in origine. 2. Tutti gli ordini vengono inviati al nostro magazzino in modo da venire elaborati immediatamente. Quindi, al momento del pagamento, inserisci l'indirizzo al quale vuoi che il tuo ordine venga consegnato.

Ho effettuato due ordini, potete metterli insieme nello stesso pacco e rimborsarmi una delle spese di spedizione?

No, purtroppo non possiamo cumulare due ordini diversi che sono stati finalizzati attraverso il nostro checkout. Tutti gli ordini vengono elaborati uno a uno; nel momento in cui passano dal checkout, vengono inviati immediatamente al nostro magazzino per essere elaborati.

Ho appena effettuato un ordine, ma non ho ricevuto alcuna email di conferma. Avete ricevuto il mio ordine?

Con ogni probabilità lo abbiamo ricevuto e te lo spediremo. Il motivo più comune per cui i clienti non ricevono l'email di conferma è che la stanno cercando nella casella di posta in arrivo dell'indirizzo sbagliato. Sappiamo questa cosa perché vediamo che l'indirizzo email indicato sull'ordine è diverso da quello utilizzato dal cliente per contattarci. Il secondo motivo più comune per cui i clienti non ricevono l'email di conferma è perché questa è finita nella cartella spam o catalogata come "promozione" e l'email, inviata da noi, non è quindi finita nella casella di posta in arrivo. Il terzo motivo è che il cliente ha commesso un errore di battitura e ha inserito un indirizzo email errato.

Ti preghiamo di verificare quanto sopra e di contattarci quando avrai controllato le caselle di posta in arrivo di tutti i tuoi possibili indirizzi email, con relative cartelle spam e per le promozioni.

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Sul vostro sito web pubblicizzate la SPEDIZIONE GRATUITA, perché il mio ordine non la prevede?

È vero che nella parte alta e in quella in basso del nostro negozio online reclamizziamo la SPEDIZIONE GRATUITA. Tuttavia, non c'è abbastanza spazio per indicare le condizioni complete per avere la SPEDIZIONE GRATUITA, per questo motivo contrassegniamo la scritta con un asterisco (*) che rimanda alle nostre condizioni di consegna, dove sono indicate tutte le condizioni per ottenere la SPEDIZIONE GRATUITA.

Ho ricevuto una taglia o un prodotto sbagliati, cosa devo fare?

Ci spiace molto per l'errore. Ti preghiamo di contattarci utilizzando il modulo sottostante e ti aiuteremo nel più breve tempo possibile.

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Voglio fare un reclamo su un prodotto, come posso fare?

Ti invitiamo a consultare i nostri termini per i reclami e a contattarci dopo aver letto gli stessi tramite il modulo che si aprirà quando cliccherai sul link che segue.

Scatta diverse foto nitide dell'indumento e della parte dell'indumento che risulta difettosa. Condividi le immagini con noi tramite un servizio di condivisione di file come https://wetransfer.com/ (i programmi di posta elettronica non sono in grado di gestire le dimensioni di tante immagini ad alta risoluzione e per questo motivo è meglio utilizzare un servizio di condivisione di file dal quale potremo scaricare le foto).

Facci sapere il numero dell'ordine del quale faceva parte il capo difettoso acquistato e indicaci quale sia il capo difettoso; non è sempre possibile stabilire solo dalle immagini quale sia il capo che presenta il difetto.

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Quanto tempo è necessario per la consegna?

I tempi di consegna sono indicati nella sezione "Condizioni di consegna". Motley Denim non può influire sui tempi di consegna riducendoli o allungandoli. Tutte le consegne sono imballate e spedite come descritto nelle condizioni di consegna.

Se faccio un ordine adesso, potete spedirlo in modo che lo riceva domani?

I tempi di consegna sono indicati nella sezione "Condizioni di consegna". Motley Denim non può influire sui tempi di consegna riducendoli o allungandoli. Tutte le consegne sono imballate e spedite come descritto nelle condizioni di consegna.

Avete un negozio fisico che posso visitare o posso venire nel vostro magazzino per provare i capi?

No, non abbiamo negozi fisici e non abbiamo un servizio di accoglienza clienti nel nostro magazzino. Accettiamo solo ordini effettuati tramite questo negozio online.

Posso effettuare un ordine aziendale/B2B via email?

No, non accettiamo ordini via email da parte di aziende, stati, comuni o organizzazioni. Accettiamo solo ordini effettuati tramite questo negozio online e l'acquirente deve effettuare personalmente l'ordine.

Offrite pagamenti in contrassegno, pagamenti anticipati su conto bancario o altri metodi di pagamento non disponibili al checkout?

No, offriamo solo i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout. Non possiamo offrire ai clienti altri metodi di pagamento diversi da quelli disponibili al checkout.

Sto cercando di effettuare un acquisto con carta di pagamento ma non funziona. C'è un errore nel vostro sistema?

Purtroppo, i pagamenti con carta via internet sono un po' complicati. Durante il pagamento con carta vengono effettuati molti controlli di sicurezza automatici che il cliente non vede: si tratta di ciò che accade tra il momento in cui si preme il pulsante di acquisto e prima di arrivare alla pagina di ringraziamento da parte del negozio online.

I motivi più comuni per cui la banca rifiuta di effettuare un pagamento con carta sono i seguenti:

-Non hai fondi sufficienti sul tuo conto per l'acquisto che stai cercando di effettuare o supereresti il tuo limite di credito se lo concludessi.

-Non hai abilitato la tua carta per i pagamenti online.

-Hai un limite giornaliero per gli acquisti e i prelievi che verrebbe superato dall'acquisto che stai cercando di fare.

-Non sei iscritto a MasterCard Secure Code o a Verified by VISA, che sono obbligatori per tutte le carte che desiderano effettuare acquisti presso di noi.

-Se hai effettuato molti pagamenti online con la carta in un breve periodo di tempo, la banca ritiene che questo sia un comportamento d'acquisto innaturale e che ci sia il rischio che la carta sia stata rubata.

-La tua posizione geografica non corrisponde a quella della carta, ad esempio la banca potrebbe rilevare che ti trovi in un paese diverso da quello di emissione della carta stessa.

Il motivo più insolito per cui un acquisto può non essere completato nel nostro negozio è che noi o il nostro partner per i pagamenti con carta riscontriamo un errore nei nostri sistemi. I nostri sistemi sono monitorati per individuare eventuali errori e vengono testati più volte al giorno nel modo migliore possibile, in particolare da tutti quei clienti che completano con successo i loro acquisti.

Ti consigliamo di provare un altro metodo di pagamento, se disponibile nel tuo paese, o di riprovare in un secondo momento o il giorno successivo e molto probabilmente il nuovo tentativo andrà a buon fine, a condizione che non permangano gli ostacoli di cui sopra.

Posso ricevere uno sconto, un codice sconto o un prezzo inferiore se vi invio un'email?

No, i prezzi dei nostri prodotti sono visibili nel negozio online e tutte le offerte e le promozioni in corso sono disponibili lì. Non offriamo sconti su altri prodotti oltre a quelli attualmente in promozione e non offriamo sconti per "grandi ordini" per alcun prodotto oltre a quelli che hanno un prezzo unitario più basso nel caso in cui si ordinino più unità.

Ho una maglietta/una felpa con cappuccio/una camicia/un jeans di una certa taglia che ho comprato da un'altra parte. Quale taglia dovrei ordinare da voi?

Il capo e le rispettive taglie sono delle misure indicate nella guida alle taglie.

C'è solo un modo per acquistare la taglia giusta: guardare la guida alle taglie/la tabella delle misure del prodotto, seguire le istruzioni su come misurare gli indumenti che si hanno a casa e confrontare queste misure con quelle della guida alle taglie del prodotto. È difficile per il servizio clienti di Motley Denim stabilire via email quale taglia dovresti acquistare.

Ho trovato un prodotto nel vostro negozio che ha una guida alle taglie diversa da quella alla quale sono abituato. Di solito acquisto la taglia X di questo marchio, quale taglia dovrei acquistare da voi?

Il capo e le rispettive taglie sono delle misure indicate nella guida alle taglie.

C'è solo un modo per acquistare la taglia giusta: guardare la guida alle taglie/la tabella delle misure del prodotto, seguire le istruzioni su come misurare gli indumenti che si hanno a casa e confrontare queste misure con quelle della guida alle taglie del prodotto. È difficile per il servizio clienti di Motley Denim stabilire via email quale taglia dovresti acquistare.

Ho questa misura della vita/circonferenza del torace/corporatura/sono alto così/peso così, dovrei comprare la taglia X o Y da voi?

Il capo e le rispettive taglie sono delle misure indicate nella guida alle taglie.

C'è solo un modo per acquistare la taglia giusta: guardare la guida alle taglie/la tabella delle misure del prodotto, seguire le istruzioni su come misurare gli indumenti che si hanno a casa e confrontare queste misure con quelle della guida alle taglie del prodotto. È difficile per il servizio clienti di Motley Denim stabilire via email quale taglia dovresti acquistare.

Mi chiedo se questo capo sia "grande" o "piccolo" rispetto alla taglia che indicate?

Il capo e le rispettive taglie sono delle misure indicate nella guida alle taglie.

C'è solo un modo per acquistare la taglia giusta: guardare la guida alle taglie/la tabella delle misure del prodotto, seguire le istruzioni su come misurare gli indumenti che si hanno a casa e confrontare queste misure con quelle della guida alle taglie del prodotto. È difficile per il servizio clienti di Motley Denim stabilire via email quale taglia dovresti acquistare.

La taglia che mi sta bene è esaurita. Quando tornerà disponibile?

I prodotti del tipo "Tutto l'anno/All year round" (questo è indicato nelle informazioni sul prodotto) sono riassortiti periodicamente nella maggior parte delle taglie. Non disponiamo di informazioni anticipate su quando una determinata taglia sarà di nuovo disponibile e non possiamo ordinare una taglia che al momento è esaurita. Per i prodotti "Tutto l'anno/All year round" è possibile registrare un indirizzo di posta elettronica per venire avvisati quando la taglia sarà di nuovo disponibile. Le taglie dei prodotti di tipo "Prodotto stagionale/Season product" non vengono riassortite.

Sono interessato all'indumento X e ho una domanda su una specifica, per esempio "cosce grosse", "maniche lunghe", "tasche interne", "chiusura con bottoni".

Forniamo cinque diverse fonti di informazione per i capi che vendiamo:

1. Immagini del prodotto, nelle quali si può vedere l'aspetto del capo d'abbigliamento.

2. Specifiche del prodotto, dove è possibile verificare rapidamente informazioni quali la marca, il materiale e il colore.

3. Descrizione del prodotto, dalla quale è possibile leggere un testo più lungo che descrive l'indumento; non è disponibile per tutti i prodotti che vendiamo, ma è disponibile soprattutto per gli indumenti per i quali sono necessarie maggiori informazioni prima di poter prendere una decisione d'acquisto.

4. Guida alle taglie, grazie alla quale è possibile visualizzare diverse misure per tutte le taglie disponibili.

5. Selettore di taglie, dove potrai vedere quali taglie siano acquistabili per questo specifico capo di abbigliamento.

La maggior parte dei clienti trova tutte le informazioni che cerca nelle fonti sopra citate; ti invitiamo a verificare che anche tu possa trovare quelle che stai cercando. Se dovessi avere una domanda specifica su un prodotto che non riesci a trovare nelle fonti di informazioni sui prodotti sopra citate, contattaci facendo clic sul link sottostante.

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Un capo che ho acquistato da voi si restringerà quando lo laverò?

Questa è sempre una domanda spinosa e non esiste una risposta generale che valga per TUTTI i capi che vendiamo. Alcuni produttori indicano sull'etichetta di lavaggio che potrebbe esserci un po' di restringimento, altri no. Quello che possiamo dire è che 1. TUTTI i capi che vendiamo sono stati prelavati in un certo momento del processo di produzione e 2. non abbiamo mai avuto reclami per capi che si restringono.

Non trovo la risposta alla mia domanda, come posso contattarvi?

La maniera più veloce per trovare una risposta alla tua domanda è di selezionare l'Argomento e la Domanda corretti da questi menu. Nella maggior parte dei casi, troverai la risposta immediatamente, senza dover attendere una risposta dal nostro team del Servizio clienti. Se la tua domanda non dovesse trovare risposta tra gli Argomenti e le Domande presenti nei menu, è meglio che tu selezioni la domanda più simile al tuo quesito e che ci contatti tramite il modulo sotto quella specifica domanda. A quel punto saremo in grado di risponderti più velocemente in quanto la domanda verrà classificata correttamente nel nostro sistema di assistenza clienti.

Tieni presente che non offriamo servizio clienti via telefono.